Auditoría Estratégica de E-commerce (Shopify)

Identifica qué necesita mejorar tu tienda Shopify antes de invertir en más acciones.

La Auditoría Estratégica de E-commerce de Prolijos analiza la experiencia de compra, la estructura del sitio y la información disponible del canal para establecer prioridades de optimización. Conectamos los hallazgos con el objetivo comercial y la capacidad real de ejecución del negocio.

El resultado es un informe ejecutivo y un roadmap de mejoras. El diagnóstico permite decidir si conviene corregir información, simplificar el recorrido, resolver problemas técnicos o estudiar con mayor profundidad una etapa de la compra.

Qué resolvemos

Ayudamos a empresas que tienen una tienda activa y necesitan entender por qué el canal no está cumpliendo sus expectativas, qué fricciones encuentran sus clientes o dónde conviene concentrar recursos. Revisamos evidencias y distinguimos los problemas observados de las hipótesis que requieren validación.

Qué revisamos

• Propuesta de valor: claridad de la oferta, argumentos de compra, confianza y consistencia del mensaje.
• Arquitectura y navegación: organización del sitio, categorías, colecciones, menús y descubrimiento del catálogo.
• Páginas de producto: descripción, variantes, información útil para elegir, disponibilidad y condiciones de entrega.
• Experiencia móvil: legibilidad, interacción y recorrido de compra desde celular.
• Carrito y proceso de compra: claridad de costos, mensajes, opciones y posibles fricciones observables.
• SEO y contenido: títulos, descripciones, encabezados, enlaces internos y señales técnicas accesibles dentro del alcance.
• Rendimiento: revisión del comportamiento de páginas y elementos que puedan dificultar su uso.
• Medición disponible: lectura de analítica, Search Console o reportes de Shopify cuando la empresa facilite los accesos o exportaciones acordados.

Cómo trabajamos

1. Contexto: definimos objetivos, dificultades percibidas, categorías prioritarias y condiciones de operación.
2. Revisión: recorremos las páginas y flujos incluidos y analizamos la información autorizada.
3. Interpretación: relacionamos observaciones con preguntas de negocio e identificamos la evidencia que falta.
4. Priorización: ordenamos recomendaciones según impacto potencial, esfuerzo, dependencias y riesgos de implementación.

Qué te llevas

• Informe ejecutivo con hallazgos y evidencias de las revisiones realizadas.
• Mapa de fricciones y oportunidades del recorrido de compra.
• Recomendaciones de experiencia, catálogo, contenido, SEO y medición, según los hallazgos.
• Roadmap de optimización con prioridades y dependencias.
• Criterios e indicadores sugeridos para evaluar las mejoras después de implementarlas.

Para quién es

Marcas y empresas de Colombia que venden en Shopify y quieren tomar decisiones con mayor claridad sobre su e-commerce. El alcance puede adaptarse a una tienda que comienza a operar o a un canal que ya tiene historial de tráfico y ventas.

En Cartagena, por ejemplo, puede ser pertinente revisar cómo se comunica la diferencia entre entregas locales y nacionales. Cada recomendación se construye a partir de las condiciones de la tienda evaluada.

Qué necesitamos para comenzar

URL de la tienda, objetivos, antecedentes de cambios, categorías prioritarias y datos disponibles. Para analizar tráfico, búsquedas o conversión se requieren los accesos o reportes correspondientes. La ausencia de datos se documenta y no se reemplaza con estimaciones presentadas como resultados.

Alcance y condiciones de contratación

Antes de iniciar se acuerdan páginas, flujos, herramientas, periodo de análisis, accesos, cronograma y forma de presentación. La auditoría entrega un diagnóstico y una priorización; la programación, el rediseño, la carga de catálogo, la pauta y la ejecución de las mejoras se contratan por separado.

No equivale a una auditoría legal, contable o de ciberseguridad. Tampoco permite prometer una posición en Google ni un aumento de ventas antes de ejecutar y medir los cambios.

Preguntas frecuentes

¿La auditoría incluye arreglar la tienda?

Su entregable es el diagnóstico y el roadmap de optimización. La implementación puede definirse después, con responsables y alcance propios.

¿Se puede hacer si todavía tengo pocas ventas?

Sí. Podemos evaluar la experiencia y la estructura disponibles. Las conclusiones sobre comportamiento o conversión estarán limitadas por la cantidad y calidad de los datos.

¿Qué sigue después?

Priorizar las acciones, asignar responsables, definir cómo se verificarán y ejecutar el primer ciclo. Puedes conocer el acompañamiento de Prolijos como Shopify Partner en Colombia.

Revisemos qué necesita mejorar tu tienda Shopify.